Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen als daar aanleiding voor is. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

1. Winkelen in onze winkel

In de winkel kunt u boodschappen doen zonder gegevens achter te laten. Wij hebben geen klantenkaart of spaarprogramma. Bij twijfel over uw leeftijd vragen wij om een geldig legitimatiebewijs, en dat doen wij bij iedereen die er jonger uitziet dan 25. Wij kijken alleen, wij noteren of kopiëren niets. Betaalt u met pin, dan verloopt die betaling via de betaalterminal en onze bank; wij bewaren daarvan alleen wat in de kassa-administratie hoort.

Bewaartermijn: kassabonnen en omzetgegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Deze zijn niet aan u als persoon gekoppeld.

2. Een vraag stellen of een klacht indienen

Stelt u een vraag of dient u een klacht in, in de winkel, per telefoon of per e-mail, dan gebruiken wij uw contactgegevens alleen om u te antwoorden en het probleem op te lossen. Dat hoort bij onze dienstverlening als winkel (gerechtvaardigd belang).

Welke gegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer, de inhoud van uw vraag of klacht en, als het over een bestelling gaat, uw bestelnummer.

Bewaartermijn: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij de aard van de klacht langer bewaren nodig maakt.

3. Online bestellen

In onze webshop kunt u bestellen als gast of met een account (zie hoofdstuk 4). Wij verwerken uw gegevens om de bestelling uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst) en om te voldoen aan de Alcoholwet en de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).

Welke gegevens:

• naam, bezorgadres en factuuradres;
• e-mailadres en telefoonnummer, om uw bestelling te bevestigen en contact op te nemen over de levering;
• uw bevestiging dat u 18 jaar of ouder bent (wij slaan geen geboortedatum op);
• de inhoud van uw bestelling, eventuele kortingscodes en bezorginstructies;
• betaalgegevens: de betaling loopt via onze betaalprovider. Wij ontvangen alleen de bevestiging dat er betaald is, een betaalreferentie en het gebruikte betaalmiddel, nooit uw volledige kaartgegevens.

Zodra uw betaling is bevestigd, boeken wij de bestelling in ons kassasysteem, zodat winkel en webshop één administratie hebben. Daarvoor worden uw naam, e-mailadres en de bestelling ook in dat systeem vastgelegd (zie hoofdstuk 8).

Bewaartermijn: bestel- en factuurgegevens 7 jaar na het boekjaar (fiscale bewaarplicht). Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze.

Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u en maken geen profielen op basis van uw aankopen.

4. Uw account

U kunt een account aanmaken om sneller te bestellen. Met een account kunt u uw bestelhistorie bekijken, adressen opslaan, uw gegevens wijzigen, uw wachtwoord resetten en uw account zelf verwijderen. Een account is niet verplicht: bestellen als gast kan altijd.

Welke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet lezen), uw opgeslagen adressen en de koppeling tussen uw account en uw bestellingen. Om u ingelogd te houden plaatsen wij een sessiecookie (zie het cookiebeleid).

Bewaartermijn: zolang uw account bestaat. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij uw naam, contactgegevens, adressen en wachtwoord direct. Uw bestellingen worden geanonimiseerd: de bedragen blijven staan voor de boekhouding (7 jaar), maar zijn niet meer aan u te koppelen.

5. Bezorging en afhalen

Bezorging. Wij geven uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer door aan de bezorgdienst, zodat die uw bestelling kan afleveren, u een track en trace kan sturen en u kan bereiken als dat nodig is. De bezorger controleert de leeftijd van de ontvanger en laat tekenen voor ontvangst. De bezorgdienst legt vast dát er is gelegitimeerd en getekend, niet welk document is getoond. Wij gebruiken die gegevens om steekproefsgewijs te controleren of de leeftijdscontrole is uitgevoerd, zoals de Alcoholwet van ons vraagt.

Afhalen in de winkel. Bij het afhalen controleren wij de leeftijd aan de balie. Wij noteren daarvan niets.

Bewaartermijn: de bezorggegevens bewaart de bezorgdienst volgens haar eigen beleid; wij bewaren de track en trace-informatie bij de bestelling (7 jaar).

6. Bezoek aan onze website

Als u onze website bezoekt, verwerken wij technische gegevens die nodig zijn om de site te laten werken en veilig te houden (gerechtvaardigd belang): IP-adres, browser, apparaattype en de opgevraagde pagina's. Uw 18+-bevestiging en uw winkelmand bewaren wij in de lokale opslag van uw browser, niet op onze servers.

Alleen als u daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding, gebruiken wij Google Analytics om te meten hoe de website wordt gebruikt: welke pagina's worden bekeken, hoe lang bezoekers blijven en vanaf welk apparaat. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: er worden geen IP-adressen opgeslagen, gegevens worden niet met Google gedeeld voor eigen doeleinden en er worden geen advertentieprofielen opgebouwd. Geeft u geen toestemming, dan wordt Google Analytics niet geladen. Wij plaatsen geen advertentiecookies en volgen u niet over andere websites. Welke cookies wij precies gebruiken leest u in ons cookiebeleid.

Bewaartermijn: technische logbestanden maximaal 30 dagen; analysegegevens maximaal 14 maanden.

7. Social media

Wij zijn actief op social media zoals Instagram en Facebook. Reageert u op onze berichten of stuurt u ons een bericht, dan zien wij de gegevens die u daar zelf deelt, zoals uw gebruikersnaam en profielfoto. Wij gebruiken die alleen om u te antwoorden en slaan ze niet op in onze eigen systemen. Op het gebruik van deze platforms gelden hun eigen privacyvoorwaarden.

Ook links op onze website naar andere websites vallen buiten dit privacybeleid.

8. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de webshop te laten werken en uw bestelling uit te voeren, of als de wet ons daartoe verplicht.

Met elk van deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Madison Royal B.V. blijft verantwoordelijk. Uitsluitend als wij daar wettelijk toe verplicht zijn, verstrekken wij gegevens aan toezichthouders zoals de NVWA, de Belastingdienst of opsporingsinstanties.

9. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Onze website is beveiligd met SSL (https). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Klantgegevens staan in een beveiligde omgeving waartoe alleen medewerkers van Madison en, voor technisch beheer, ons webbureau toegang hebben. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Vermoedt u toch misbruik van uw gegevens? Neem dan direct contact met ons op.

10. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u uw toestemming intrekken, bezwaar maken tegen een verwerking en uw gegevens laten overdragen.

Zelf regelen. Heeft u een account, dan kunt u na inloggen uw gegevens en bestelhistorie inzien, uw gegevens en adressen wijzigen en uw account verwijderen. Bij verwijdering worden uw persoonsgegevens direct gewist en uw bestellingen geanonimiseerd (zie hoofdstuk 4).

Via ons. Voor alles wat u niet zelf kunt regelen, of als u als gast heeft besteld, mailt u naar Madisonroyalxl@hotmail.com. Doe dat bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat u bij uw bestelling gebruikte en met uw bestelnummer, zodat wij zeker weten dat het verzoek van u komt. Wij vragen nooit om een kopie van uw legitimatiebewijs. Wij reageren binnen 4 weken.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan lossen we het graag samen op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Minderjarigen

Onze winkel en webshop zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Denkt u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben? Mail ons, dan verwijderen wij die direct.